Na Refino Decants, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, estamos à disposição para ajudar com nossa política de reembolso, respeitando os termos a seguir:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso
   O cliente tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar o processo de reembolso, envie um e-mail para refinodecants@gmail.com, com o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Condições para Reembolso
   Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

   • Estar na embalagem original.
   • Não apresentar sinais de uso.
   • Ser enviado de volta no prazo estipulado.

3. Processo de Devolução
   Após a aprovação da solicitação de reembolso, informaremos o endereço para devolução. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.

4. Reembolso
   Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos uma confirmação por e-mail. O reembolso será processado em até 7 dias úteis a partir da aprovação, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

5. Exceções

   • Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
   • Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto em casos de defeito.

6. Contato
   Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail refinodecants@gmail.com ou pelo WhatsApp (92)98538-3092.